跨区上门优服务 银企同心提质效--中国民生银行绍兴诸暨支行上门服务案例

为持续优化营商环境，破解企业异地开户跑腿多、流程繁、耗时长的痛点难题，中国民生银行绍兴诸暨支行主动打破地域服务壁垒，组建专业服务小组，跨地区上门为合作单位完成银行账户开立全流程服务，以合规高效、贴心便捷的金融服务，切实为企业纾困解难，全力赋能实体经济发展。

此次服务的企业因业务拓展需要，需在绍兴诸暨支行开立对公结算账户，以保障日常资金结算和业务往来顺利开展。然而，该企业经营地址与我行网点相隔较远，企业财务人员日常工作繁重，且对公开户需完成证照审核、尽职调查、开户意愿核实、信息采集等多项合规流程。若携带公章、营业执照等重要资料往返两地办理，不仅会耗费大量时间与人力成本，还会耽误企业业务推进进度。得知企业这一实际困境后，绍兴诸暨支行第一时间响应客户需求，开通企业服务绿色通道，安排专属客户经理与企业精准对接，逐一梳理开户资料清单，远程指导企业提前完善、预审相关材料，提前排查业务办理风险，确保上门服务高效推进。

在严格落实监管部门账户管理要求、严守合规操作底线的前提下，绍兴诸暨支行统筹安排运营骨干与客户经理，携带移动开户设备、标准化业务表单等物料，专程前往企业经营现场开展上门服务。工作人员现场实地核查企业经营场所和经营状态，认真核验法人及经办人身份信息，耐心指导填写开户表单，规范完成信息采集、印鉴留存等全流程手续。同时，针对企业关心的账户日常管理、网银操作、资金结算、风险防控等问题，工作人员逐一详细解答，讲解账户使用规范与反诈防风险知识，全程服务专业细致、有条不紊。原本需要企业多次往返网点的开户业务，最终在企业现场一站式办结，大幅缩减了办理时长，彻底解决了企业异地开户的难题，得到了企业负责人及财务人员的高度认可与由衷感谢。

中国民生银行绍兴诸暨支行始终企业客户急难愁盼，延伸服务触角、创新模式，在严守合规底线的同时，最大化提升金融服务效率。未来，中国民生银行绍兴诸暨支行将持续深化利企服务举措，以客户需求为导向，优化对公业务服务流程，用更精准、更高效、更有温度的金融服务，助力各类企业稳健发展，以金融担当助力地方经济高质量发展。