金融服务进社区 消保知识暖民心——“关注民生消保在行动”系列宣传活动

为切实提升社区居民金融素养，筑牢金融消费安全防线，近日，中国民生银行绍兴上虞支行组织业务骨干走进上虞鸿雁未来社区，开展了一场主题鲜明、内容丰富的消费者权益保护宣传活动，将金融知识与便民服务送到居民“家门口”。

活动现场，银行工作人员通过设置宣传展板、发放宣传折页、现场答疑解惑等多种形式，向社区居民普及金融知识。针对老年群体、社区商户等不同受众的需求，重点讲解了电信网络诈骗、养老诈骗、非法集资的常见手段与防范技巧，结合近期典型案例，用通俗易懂的语言拆解“冒充客服退款”“虚假投资理财”“虚假贷款”等诈骗套路，提醒居民牢记“三不一多”原则——未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。同时，工作人员还围绕个人征信保护、银行卡安全使用、存款保险制度等热点问题，耐心解答居民疑问，引导大家树立理性消费观念，增强风险防范意识。

考虑到社区老年居民较多，工作人员特意放慢讲解节奏，一对一指导老年朋友如何识别虚假信息、保护个人金融信息，现场演示手机银行安全操作流程，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，安全享受智能金融服务。社区商户陈先生表示：“这次宣传太及时了，之前总接到陌生推销电话，还担心遇到诈骗，经过工作人员的讲解，现在知道该怎么辨别了，心里更踏实了。”年过七旬的王阿姨也说道：“银行工作人员讲得很细致，很多不懂的金融知识都弄明白了，以后再也不怕上当受骗了。”

此次进社区宣传活动，不仅让居民在家门口学到了实用的金融知识，有效提升了风险防范能力，也拉近了银行与社区居民的距离，树立了民生银行有温度、有责任的金融企业形象。下一步，中国民生银行绍兴上虞支行将持续践行金融机构社会责任，常态化开展消保宣传进社区、进企业、进校园等活动，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，让金融消保知识深入人心，为构建安全、健康、和谐的金融环境贡献力量。